Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Gültig ab 01.07.2025
Anbieter
ARB Consulting GmbH
Industriestrasse 31, 8305 Dietlikon
Domizil: Neugasse 4, 6300 Zug
Handelsregister: CHE-112.367.057
Die ARB Consulting GmbH ist eine nach Schweizer Recht gegründete Gesellschaft und ein unabhängiger Versicherungsbroker (registrierte Versicherungsvermittlerin, FINMA Nr.: F01056439).
Geltungsbereich und Änderungen der AGB
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten als integrierender Bestandteil des von der Kundin oder dem Kunden («Auftraggeber») unterzeichneten Versicherungsmandats sowie aller von ARB erbrachten Dienstleistungen.
Mit Unterzeichnung des Mandats oder der Inanspruchnahme von Dienstleistungen bestätigt der Auftraggeber, die AGB gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.
ARB behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Änderungen werden auf der Webseite www.arbconsulting.ch veröffentlicht. Ohne schriftlichen Widerspruch innerhalb von 30 Tagen gelten die Änderungen als genehmigt.
Inhalt des Versicherungsmandats
Mit der Unterzeichnung des Versicherungsmandats beauftragt der Auftraggeber die ARB Consulting GmbH mit der Betreuung, Beratung und Vermittlung seiner Versicherungsverträge. Der Auftraggeber kann ARB für sämtliche Versicherungsverträge oder für bestimmte Versicherungszweige mandatieren.
ARB ist insbesondere berechtigt, folgende Tätigkeiten auszuführen:
- Analyse der bestehenden Versicherungsverträge
- Abgleich des Versicherungsschutzes mit dem tatsächlichen Bedarf
- Einholung und Vergleich von Offerten verschiedener Versicherer
- Beratung zu Versicherungs-, Vorsorge- und Finanzprodukten
- Betreuung und laufende Administration der Verträge
- Unterstützung im Schadenfall
ARB berät nach bestem Wissen und Gewissen, übernimmt jedoch keine Haftung für Entscheidungen, die der Auftraggeber eigenständig trifft. Bei steuerlichen oder rechtlichen Fragen kann der Beizug eines qualifizierten Fachspezialisten erforderlich sein.
Pflichten des Auftraggebers
Damit ARB ihre Dienstleistungen sachgerecht erbringen kann, ist der Auftraggeber verpflichtet, vollständige und wahrheitsgetreue Angaben zu machen und Änderungen seiner persönlichen oder wirtschaftlichen Situation (z. B. Wohnsitz, Einkommen, Familienstand, Gesundheit, Anstellung) unverzüglich mitzuteilen.
ARB übernimmt keine Haftung für Nachteile, die durch unvollständige oder falsche Angaben entstehen. Der Auftraggeber bestätigt, dass er die Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB) und allfällige Zusatzbedingungen der jeweiligen Versicherungsgesellschaft gelesen und verstanden hat.
Vergütung und Entschädigung
ARB Consulting GmbH erhält von den jeweiligen Versicherungsunternehmen marktübliche Abschluss- und Betreuungsprovisionen für die Vermittlung und Verwaltung von Versicherungsverträgen. Der Auftraggeber erklärt sich mit der Unterzeichnung des Mandats ausdrücklich damit einverstanden und verzichtet darauf, diese Entschädigungen von ARB oder von Dritten zurückzufordern.
Zusätzliche Dienstleistungen, die über den üblichen Mandatsumfang hinausgehen (z. B. Spezialanalysen, externe Beratung), werden nach Vereinbarung oder zum Ansatz von CHF 150.– pro Stunde zzgl. MwSt. verrechnet.
Kündigt der Auftraggeber Versicherungsverträge, die über die ARB Consulting GmbH abgeschlossen wurden, innerhalb von drei Jahren nach Vertragsbeginn, oder überträgt die Betreuung dieser Verträge an einen anderen Vermittler, so behält sich ARB das Recht vor, bereits gewährte Rabatte oder erlassene Beratungshonorare rückwirkend in Rechnung zu stellen.
Dasselbe gilt, wenn der Auftraggeber während der Laufzeit des Mandats eigenständig Versicherungsverträge – insbesondere Krankenversicherungen – kündigt oder neu abschliesst, ohne die ARB Consulting GmbH vorgängig darüber zu informieren oder einzubeziehen.
Zusammenarbeit mit Versicherern
ARB Consulting GmbH arbeitet mit allen wichtigen in der Schweiz zugelassenen Versicherungsunternehmen und Sammelstiftungen zusammen, ist jedoch rechtlich und wirtschaftlich unabhängig. Die Schadenregulierung erfolgt stets durch den jeweiligen Versicherer. ARB begleitet ihre Kunden dabei unterstützend.
Ausbildung und Qualifikation
Alle registrierten Kundenberaterinnen und Kundenberater der ARB Consulting GmbH verfügen über die erforderlichen Qualifikationen nach Art. 43 VAG und absolvieren regelmässige Weiterbildungen. Anfragen zu Ausbildungsnachweisen können an info@arbconsulting.ch gerichtet werden.
Haftung
ARB Consulting GmbH und ihre Mitarbeitenden erfüllen ihre Aufgaben mit der gebotenen Sorgfalt. Eine Haftung besteht nur bei vorsätzlichem oder grobfahrlässigem Verhalten. Für leichte Fahrlässigkeit oder indirekte Schäden (z. B. entgangene Gewinne, Prämienerhöhungen, steuerliche Folgen) wird jede Haftung ausdrücklich ausgeschlossen.
Datenschutz
Der Schutz personenbezogener Daten hat für ARB höchste Priorität. ARB bearbeitet Kundendaten nur, soweit dies zur Vertragserfüllung, Beratung oder zur Durchführung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
Kundendaten dürfen an Partnergesellschaften (Versicherer, Banken, Krankenkassen, IT-Dienstleister) übermittelt werden, soweit dies für die Vertragserfüllung notwendig ist. Eine Weitergabe an unbefugte Dritte erfolgt nicht.
Kommunikationswege
Der Auftraggeber erklärt sich einverstanden, dass ARB über Post, E-Mail, Telefon, WhatsApp oder andere digitale Kommunikationskanäle Kontakt aufnimmt. ARB übernimmt keine Haftung für Sicherheitsrisiken, die aus der Nutzung solcher Kommunikationsmittel entstehen (z. B. Verlust, unbefugter Zugriff, Datenmanipulation).
Dauer und Beendigung des Mandats
Das Versicherungsmandat tritt mit der Unterzeichnung in Kraft und gilt auf unbestimmte Zeit. Es kann jederzeit von beiden Parteien schriftlich widerrufen werden.
Als Kündigung zur Unzeit gilt insbesondere die Beendigung des Mandats durch den Auftraggeber weniger als zwei Monate vor dem Hauptverfall der Mehrheit der betreuten Versicherungsverträge. In einem solchen Fall ist ARB berechtigt, den entstandenen Aufwand sowie entgangene Provisionen als Schadensersatz geltend zu machen.
Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
Der Auftraggeber ist für die Einhaltung aller auf ihn anwendbaren gesetzlichen und steuerlichen Vorschriften selbst verantwortlich. ARB übernimmt keine Haftung für allfällige Verstösse gegen in- und ausländische rechtliche Bestimmungen.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB sowie alle Vertragsverhältnisse zwischen ARB und dem Auftraggeber unterstehen ausschliesslich schweizerischem Recht. Gerichtsstand und Erfüllungsort ist 8305 Dietlikon (ZH) und/oder 6300 Zug (ZG).